
FAQ
En quoi est fait le sac ?
En quoi est fait le sac ?
Le sac Margot est en cuir vegan (synthétique) tout doux, avec une finition grainée et un intérieur doublé.
Est-ce qu'un ordinateur portable rentre dedans ?
Est-ce qu'un ordinateur portable rentre dedans ?
Oui, le sac Margot accueille un ordinateur portable de 14 pouces, MacBook 14 pouces compris.
Livraison : combien ça coûte et dans quels pays ?
Livraison : combien ça coûte et dans quels pays ?
La livraison est offerte sur toute la boutique. Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse, avec un numéro de suivi.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Votre confirmation de commande part par e-mail juste après le paiement. Si vous ne la voyez pas dans l'heure, regardez dans vos spams, puis écrivez-nous à support@lilyssa.com et nous vous la renverrons.
Puis-je modifier ma commande par la suite ?
Puis-je modifier ma commande par la suite ?
Écrivez-nous à support@lilyssa.com dans les 24 heures qui suivent votre commande et nous ferons tout pour la modifier avant l'expédition.
Comment puis-je payer ?
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement affichés sous le bouton d'ajout au panier, dont Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.
Où est mon colis ?
Où est mon colis ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande part, et vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi. Si le suivi n'a pas bougé depuis 5 jours ouvrés ou plus, écrivez-nous à support@lilyssa.com et nous relançons le transporteur pour vous.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Si le sac ne vous convient pas, il est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé, valable 14 jours à compter de la date de livraison. Écrivez-nous à support@lilyssa.com pour lancer votre demande.