
Déjà adopté dans d'innombrables garde-robes ♥️
On l'enfile. On se sent bien, tout de suite.
Adoré par nos clientes
Bien dans votre peau dès que vous l'enfilez.
Pourquoi notre poncho-écharpe devient vite un compagnon préféré.
- Agréablement doux
- Léger et pourtant chaud
- À porter avec différentes tenues et en toute occasion
- Vous aurez envie de la recommander
Votre nouveau compagnon préféré des journées fraîches : doux, léger et facile à enfiler.
Vous trouverez ici des réponses rapides sur la livraison, l'entretien et nos produits douillets.
Encore des questions ?
De quelles matières sont faits vos produits ?
De quelles matières sont faits vos produits ?
Nous choisissons des matières naturelles et agréablement douces, de belle qualité, pensées pour les moments cocooning à la maison.
Vos produits sont-ils agréables sur la peau ?
Vos produits sont-ils agréables sur la peau ?
Oui, nos articles sont certifiés OEKO-TEX et offrent un toucher doux et naturel sur la peau. Ils sont parfaits pour les soirées détente, les matins tranquilles et les heures douillettes à la maison.
Comment bien entretenir mes produits ?
Comment bien entretenir mes produits ?
Suivez toujours l'étiquette d'entretien de l'article. En général, nous vous conseillons un lavage délicat dans un filet de lavage, à basse température, sans lessive agressive.
Les produits deviennent-ils plus doux après lavage ?
Les produits deviennent-ils plus doux après lavage ?
Beaucoup de tissus naturels sont encore plus agréables après quelques lavages. L'essentiel est de les laver délicatement et de ne pas les sécher trop chaud.
Puis-je retourner ma commande ?
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez nous renvoyer votre commande dans le cadre de notre politique de retour. Contactez simplement notre service client, nous vous aiderons.
Que faire si un article arrive abîmé ?
Que faire si un article arrive abîmé ?
Envoyez-nous directement un message avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous regardons votre demande au plus vite et trouvons une solution.
Comment joindre le service client ?
Comment joindre le service client ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@lilyssa.com. Nous vous répondons le plus rapidement possible.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est généralement préparée et expédiée sous 24 à 48 h. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec son suivi.
Vais-je recevoir un lien de suivi ?
Vais-je recevoir un lien de suivi ?
Oui, après l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez ainsi voir à tout moment où se trouve votre colis.
Peut-il y avoir des retards ?
Peut-il y avoir des retards ?
En période de forte demande, de promotions ou de pics saisonniers, le délai peut parfois être un peu plus long. Mais nous faisons toujours de notre mieux pour vous livrer le plus vite possible.